Politique de remboursement

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Nous offrons également un service d'ajustement de commande si votre commande n'est pas encore expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@jelmaraynia.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Retourner ou renvoyer

Notre politique dure 15 jours à compter de la date d'arrivée. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un renvoi.

Vous avez deux options :

1 . Retour : Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, mauvais article ou article endommagé). Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via info@jelmaraynia.com pour plus d'informations.

Vous paierez les frais de retour. Pour les retours liés à la qualité, les frais de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus seront considérés comme inéligibles pour un retour.

2. Renvoyer :

si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article). Nous sommes disposés à vous renvoyer le bon produit.

Si l'article est défectueux en raison de problèmes de transport (tels que des articles endommagés). Nous pouvons réémettre un nouveau produit pour vous en partant du principe que vous supportez une partie des frais d'expédition.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

En raison de problèmes de transport, si vous pensez que le retour est trop gênant, les marchandises sont endommagées lors de la réception des marchandises, nous pouvons supporter une partie de la perte et rembourser une partie du montant.